"Za każdym razem, kiedy widzisz biznes, który odnosi sukces, oznacza to, że ktoś kiedyś podjął odważną decyzję."

Co tworzy przewagę konkurencyjną firmy? Według prof. Henryka Sterniczuka są to: szybkość reakcji na nowe możliwości oraz zaistniałe problemy, elastyczność zasobów pracy i struktury organizacyjnej, a następnie integracja wszelkich zasobów oraz generowanie i wprowadzanie innowacji. Dlatego zmiany wymagają zarówno podejście do zarządzania strategicznego, codzienna praktyka zarządcza, w tym w zakresie celów, planów i działań marketingowych. Już nie wystarcza posługiwanie się w organizacji modnymi teoriami, jak na przykład "organizacja inteligentna", "lean management", "kaizen" czy "teoria ograniczeń". Rzeczywisty sukces odniesie to przedsiębiorstwo, które zrozumie potrzebę głębokich zmian – zarówno tych wynikających z jego specyfiki, jak i uwzględniających dynamikę zjawisk gospodarczych w skali globalnej.

Dotychczasowe osiągnięcia są już wspomnieniem. Kryzys, z jakim mamy do czynienia od połowy 2008 roku, bardzo boleśnie uwidocznił to wielu firmom. "To, co zrobiłeś do tej pory, nie wystarczy, aby utrzymać się tam, gdzie jesteś". Umiejętność orientacji na klienta i kreowania jego nowych potrzeb zarówno w czasie prosperity, jak i recesji daje firmom szansę na utrzymanie przewagi konkurencyjnej i zwiększanie swojej realnej wartości rynkowej.