Skuteczne techniki sprzedaży

Cele szkolenia

Szkolenie ma na celu poprawę skuteczności prowadzonych przez pracowników działań sprzedażowych poprzez:

• podnoszenie umiejętności efektywnego prowadzenia rozmów sprzedażowych z klientem,
• rozwijanie umiejętności w zakresie nawiązywania i utrwalania relacji biznesowych z klientem.

Korzyści dla organizacji i uczestnika

• Wzmocnienie motywacji do podnoszenia osobistej efektywności sprzedażowej
• Wzmocnienie proaktywnego nastawienia do procesu sprzedaży
• Podejmowanie własnej aktywności w poszukiwania i docieraniu do klientów
• Zwiększenie efektywności w przeprowadzaniu skutecznych rozmów sprzedażowych
• Zwiększenie katalogu skutecznych technik sprzedaży
• Pobudzenie motywacji wewnętrznej do osiągania sukcesów w pracy
• Traktowanie "trudnego klienta" jako wyzwania, a nie zagrożenia

Ramowy program szkolenia

• Efektywne budowanie relacji z klientem, czyli jak motywować go do dobrej współpracy
• Typologia klientów
• Język korzyści i pozytywnych sformułowań w procesie sprzedaży
• Identyfikacja klienta i nawiązywanie kontaktu
• Poszukiwanie potencjalnych klientów
• Pierwszy kontakt z klientem - umówienie spotkania
• Planowanie rozmowy z klientem
• Rola nastawienia a sukces w sprzedaży - praca z własnym nastawieniem do rozmów sprzedażowych
• Spotkanie handlowe
• Wstęp - budowanie atmosfery
• Identyfikacja potrzeb klienta
• Określanie wartości dla klienta - techniki diagnozy interesów, potrzeb i motywacji partnerów
• Rozpoznawanie potrzeb klienta, wspieranie potrzeb oraz sprzedaż przez potrzeby
• Prezentacja rozwiązania
• Język korzyści - efektywna prezentacja oparta na potrzebach klienta
• Dopasowanie i prezentacja oferty - prezentowanie korzyści, które kupuje klient
• Skupienie uwagi nabywcy na korzyściach
• Zamknięcie sprzedaży
• Ujawnienie i odpowiedź na obiekcje klienta
• Rozpoznawanie potrzeb, intencji stojących za obiekcjami klienta
• Negocjacje i finalizacja kontraktu
• Uniwersalne narzędzia wywierania wpływu w procesie sprzedaży
• Obsługa i budowanie relacji po sprzedaży
• "PUSH" i "PULL" - dwie filozofie procesu sprzedaży
• Standardy jakości obsługi klienta. Co pozwoliło innym odnieść sukces?

Szkolenie jest przeznaczone dla:

osób pracujących na stanowiskach sprzedawców /doradców klienta.

Opracowanie i prowadzenie: metodycy i trenerzy Instytutu

Kontakt